Widerrufsrecht

Bei Wiggypet.de ist es unser oberstes Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden zu 100% zufrieden mit ihren Einkäufen sind. Sollten Sie Probleme mit dem Versand oder dem Produkt haben und sich frustriert fühlen, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail zu senden. Unser Team steht bereit, Ihnen sofort zu helfen.

Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihres Artikels. Innerhalb dieser Frist können Sie eine Rückgabe beantragen.

Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte halten Sie den Kaufbeleg bereit.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung zu initiieren, füllen Sie bitte die folgenden Informationen aus:

1. Senden Sie uns eine E-Mail (vorzugsweise von der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben) mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an kontakt@wiggypet.de. Bitte geben Sie in dieser E-Mail so viele Details wie möglich an und fügen Sie bei Bedarf Fotos hinzu, um den Prozess zu erleichtern.

2. Nach Bearbeitung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) sowie spezifische Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts.

3. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihres Artikels und den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Schäden und Probleme
Um eine zügige Bearbeitung sicherzustellen, fügen Sie bitte ein Foto bei, das die mangelnde Qualität oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt. Idealerweise sollte das Foto auf einer ebenen Fläche aufgenommen werden,